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8月27日，AG旗舰直营信息呼叫中心CCCS认证证书颁发仪式在公司瑞得分部会议室举行，余东辉总监出席证书颁发仪式并代表公司领取由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员颁发的《客户联络中心标准体系认证证书》。
CCCS（Customer Contact Center Standard）为《客户联络中心标准体系》的英文缩写，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员制定，并授权推广、实施，是中国第一部基于客户联络中心的标准体系。
AG旗舰直营信息呼叫中心于2007年11月正式启动CCCS标准体系测评工作，经过中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员专家组现场初审、组织呼叫中心工作人员培训、向专家组提交工作改进报告等环节，于2008年7月30日圆满完成项目终审并报中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会进行认证注册。此次颁发认证证书标志着AG旗舰直营信息呼叫中心正式通过CCCS标准体系认证，表明AG旗舰直营信息呼叫中心公众服务及呼叫外包业务水平得到了业界的较高认可。
CCCS（Customer Contact Center Standard）为《客户联络中心标准体系》的英文缩写，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员制定，并授权推广、实施，是中国第一部基于客户联络中心的标准体系。
AG旗舰直营信息呼叫中心于2007年11月正式启动CCCS标准体系测评工作，经过中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员专家组现场初审、组织呼叫中心工作人员培训、向专家组提交工作改进报告等环节，于2008年7月30日圆满完成项目终审并报中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会进行认证注册。此次颁发认证证书标志着AG旗舰直营信息呼叫中心正式通过CCCS标准体系认证，表明AG旗舰直营信息呼叫中心公众服务及呼叫外包业务水平得到了业界的较高认可。
图1、2 AG旗舰直营信息呼叫中心CCCS认证证书颁发仪式现场