8月1-2日，首信公司质量管理部与首信学院职业发展与培训部联合组织开展“信息技术服务标准（ITSS）系列国家标准宣贯培训”。共有63名相关人员参加了此次培训。
    本次培训邀请到中国电子技术标准化研究院（简称电子四院）的ITSS专家林平作为主讲老师，林老师是电子四院首席咨询师、ITSS标准核心起草人、ITSS授权培训师。此次培训，涵盖了ITSS标准体系和基础标准、ITSS运维标准的介绍，以及信息技术服务运行维护第一部分：通用要求等内容。公司领导十分重视本次培训，余东辉副总裁在培训开始前特别强调认真学习ITSS服务标准内容的重要性。
    学员们通过两天的课程，深入学习了ITSS服务标准条款内容与知识，并就条款内容与讲师进行了交流与探讨，为日后贯彻ITSS服务标准要求打下良好基础。