为贯彻落实习近平总书记视察北京工作和关于“城市管理应像绣花一样精细”的重要指示精神，AG旗舰直营信息在牢把AG旗舰直营城市战略定位和城市管理阶段性特征的基础上，着力打造北京市城市公共空间设施二维码精细化管理平台，为全北京市提供公共服务设施相关数据采集、整理及安装服务。目前已基于此平台为我市东城、西城、丰台、海淀、朝阳等十几个城区1400多条主要大街和重点区域的9万多件城市道路公共服务设施“穿上”二维码身份“外衣”。市民扫码3万余次，反映设施问题近万件，及时处置率达95%以上，切实提升了AG旗舰直营城市部件精细化管理水平和城市发展质量，实现市民对设施问题在线举报一键通、处置在线一条龙的精细化管理作用，节约了大量行政管理成本和时间成本，为“街道吹哨、部门报道”和“小巷管家、街巷长”共治共管提供重要支撑。

解决需求：核心问题5痛点

北京作为全国超大型城市，服务配套设施存量大、分布广及产权多。平台解决了违法问题难发现、产权身份难核实、管理标准难统一、政府部门难合力、百姓城管难实现5个城市精细化管理的主要障碍，让门前三包各类问题无处遁形，让商户身份有据可查，同时构建标准化、信息化、精细化监管模式，实现工商、城管、食药等多个部门联合执法，打通百姓城管的参与渠道。

应用流程：渠道顺畅可追溯

城市公共空间设施二维码管理平台内容涵盖信息管理、巡查管理、统计分析等多应用模块。

市民、街巷长/小巷管家、巡查人员可直接通过任意扫一扫或APP进行问题上报。

平台将根据上报问题的自动分派到相应的设施产权单位、属地执法等处置部门。

处置部门对问题进行处置并将处置结果进行反馈。

平台同时自动生成并记录巡查轨迹与巡查结果。

服务模式：流程重塑促管理

平台通过制定编码规则，实现管理规范化，保障每个管理对象都有唯一的身份编码；

通过建立设施台账，明确设施权属，解决设施管理权属难核实的问题；

通过亮出合法“身份”，实现独立信息匹配，根本上解决违法设施难认定的问题；

通过问题快速处理，建立全民共治，提高设施问题的快速处理能力；

通过全生命周期管理，创新智慧管理，提升城市管理信息化应用实际功效。

服务流程的科学梳理塑造，有效解决城市公共空间设施管理“五难”问题，构建起涵盖市、区、街乡镇三级部门，可量化、可追溯、可考核的综合管理平台。

推广成效：城市管理一条龙

自2015年开展长安街两门试点以来，“互联网+二维码管理”建设推广应用已广泛覆盖至五环路内、郊区城区，在精细服务好城市日常管理基础上，为建党95周年、“一带一路”国际合作高峰论坛、APEC峰会、党的十九大等重大政治活动和国际会议提供了重要服务管理保障。